Documentation : Publications

Bulletin octobre 2010 - Vol. 9 n^o 2

Le Bulletin fait peau neuve!

À la veille de son 18^e anniversaire, le CAMO pour personnes handicapées vous propose une toute nouvelle facture visuelle pour son Bulletin. L’objectif du Bulletin est toujours le même : faire connaître à la communauté les activités de l’organisation et celles de ses partenaires. En espérant que les changements apportés faciliteront votre lecture et rendront cette dernière plus agréable, nous vous invitons à nous faire parvenir vos commentaires à l’adresse suivante : diffusion@camo.qc.ca.

La nouvelle facture visuelle du Bulletin

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Mot du directeur général

Gestion de la diversité : un guide à l'intention des employeurs

Nous en sommes présentement à mettre la touche finale à un guide qui propose aux employeurs une démarche planifiée pour implanter un programme de gestion de la diversité qui intègre l’offre de main-d’œuvre des personnes handicapées.

Nous situons cette contribution dans le cadre du mandat qui nous est confié par le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale de développer des activités de conseil et des outils visant à soutenir les entreprises qui souhaitent se doter de politiques d’embauche à l’égard des personnes handicapées.

C’est ainsi que se libelle l’action 43 de la Stratégie nationale pour l’intégration et le maintien en emploi des personnes handicapées. Notre projet résulte également des rencontres que nous avons effectuées auprès de plusieurs entreprises qui nous ont permis d’identifier ce besoin.

Ce guide présentera des stratégies de dotation, mettra en relief quelques politiques internes pouvant soutenir le changement proposé et identifiera des moyens humains et techniques pour aplanir des obstacles afin que les personnes handicapées soient en mesure de mettre à profit toutes leurs compétences.

Il tracera également un portrait des ressources, mesures et programmes susceptibles d’aider l’entreprise dans sa démarche d’embauche.

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La diversité
Une ouverture à la différence

Nous nous sommes proposé dans ce guide de valoriser la diversité dans la gestion des ressources humaines par la différence qu’elle apporte et qui permet d’enrichir l’entreprise. Nous tentons à cet égard d’identifier quelques valeurs qu’il est possible d’associer à la diversité :

• Un sens accru de la coopération dans la réalisation du travail;
• Un impact positif sur le climat de travail et sur la culture organisationnelle;
• Une capacité plus grande de s’adapter au changement du fait de nouvelles façons de faire les choses;
• Une souplesse accrue dans les processus de gestion et d’organisation du travail;
• Une amélioration des politiques de gestion des ressources humaines ayant des retombées positives pour l’ensemble du personnel.

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La diversité
Une stratégie de recrutement

Nous situons aussi l’à-propos de s’ouvrir à une gestion de la diversité dans le contexte démographique actuel où la population active croîtra moins rapidement que l’emploi au cours des prochaines années. Les entreprises seront donc invitées à diversifier leurs pratiques de recrutement pour rejoindre des bassins de main-d’œuvre jusque là ignorés. Nous associons l’offre de main-d’œuvre des personnes handicapées à la diversité en soulignant que ces personnes détiennent des compétences dans une multitude de domaines. Notre dernière Journée Contact de mars 2009 a d’ailleurs été assez éloquente à ce sujet. Lors de cet événement, ce fut en effet l’occasion pour les employeurs de rencontrer près de 800 personnes handicapées dont les trois quarts détenaient ou étaient en voie de détenir un diplôme postsecondaire dans des domaines extrêmement variés.

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La diversité
Une démarche à planifier

Bien que la gestion de la diversité nous semble donc une pratique qui s’avère plutôt incontournable, son implantation se doit d’être planifiée si on veut en tirer pleinement profit. Nous proposons donc une démarche dont les objectifs débordent l’unique responsabilité de la gestion des ressources humaines de l’entreprise et interpellent toute sa direction afin de planifier le changement à implanter. L’approche que nous défendons ne doit cependant pas revêtir un caractère ardu et rebutant. Personne ne cherche en effet à vivre un processus de gestion du changement plus complexe que le changement lui-même à implanter.

La démarche que nous proposons doit donc tenir compte de la réalité de l’entreprise. La structure ou la culture d’une PME présentent des caractéristiques fort différentes de celles d’une entreprise de grande taille. Le processus de prise de décision et la disponibilité des ressources internes pour implanter ce type de démarche varient également selon la taille de l’entreprise. Des ajustements et des adaptations sont donc à prévoir.

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La diversité
Des principes au centre de la démarche

Nous croyons cependant que, peu importe la taille de l’entreprise, quelques principes doivent guider la démarche que nous proposons.

Nous retenons en conclusion quelques-uns des principes que nous présentons dans ce guide de gestion :

• La gestion de la diversité procède d’une planification des besoins de main-d’œuvre de l’entreprise reposant sur un horizon où les facteurs démographiques auront un impact significatif sur sa disponibilité;
• La gestion de la diversité constitue dès lors un enjeu stratégique pour l’entreprise qui valorise la différence des groupes et des individus qui la composent à laquelle nous associons les personnes handicapées;
• La diversité met aussi l’accent sur l’équité. Nous rappelons ici que l’équité en matière d’emploi ne concerne pas que la stricte décision d’embaucher une personne handicapée qui démontre des compétences appropriées aux tâches à accomplir. L’équité invite aussi à une ouverture à « faire les choses autrement », à accepter de changer des pratiques ou de les adapter dans la mesure où elles entretiennent des obstacles pour lesquels il existe des solutions techniques et humaines pour les aplanir.

Claude Séguin, directeur général

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Gestion de la diversité : des capsules vidéo

En complémentarité à son guide portant sur la gestion de la diversité, le CAMO travaille également à la réalisation de capsules vidéo dont l’objectif est d’illustrer les différents thèmes abordés dans la démarche proposée.

Les différentes capsules, d’une durée de quelques minutes chacune, présenteront les expériences de différentes organisations qui valorisent l’équité en matière d’emploi et la gestion de la diversité pour ses ressources humaines.

Les témoignages de membres de la haute direction, de gestionnaires, de conseillers en ressources humaines, de personnes handicapées en emploi et de collègues de travail appuieront les propos du guide et présenteront certaines conditions de succès de cette pratique de gestion.

Le CAMO tient à remercier les partenaires qui ont rendu possible la réalisation des différentes capsules et à souligner leur grande disponibilité. Le guide et les capsules seront disponibles sur le site Web du CAMO. C’est à surveiller!

Éric Daigle
Conseiller - Information et communications

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Le Réseau des entreprises pour l'intégration des personnes handicapées
Portrait des dernières rencontres

Des échanges sur la sélection du personnel

Le 10 juin dernier, les membres du Réseau des entreprises pour l’intégration des personnes handicapées se rencontraient pour discuter de sélection et échanger sur l’adaptation de cet aspect du processus de dotation. Pour en discuter, les membres du Réseau ont pu compter sur la présence de M. Daniel Ouellette de la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse et de M^me Audrey Martineau du Centre de services partagés.

M. Daniel Ouellette est conseiller en accès à l’égalité à la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse et coauteur du Guide sur l’intégration des personnes handicapées au programme sur l’accès à l’égalité en emploi. Il a présenté aux participants des éléments de base, en lien avec la Charte des droits de la personne, sur l’évaluation des situations qui requièrent des mesures d’accommodement en sélection. M^me Audrey Martineau, quant à elle, est conseillère en moyens d’évaluation au Centre de services partagés pour les emplois de la fonction publique du Québec. Elle a apporté son témoignage en lien avec sa pratique. Elle a présenté quelques exemples de mesures d’accommodement en sélection. M^me Martineau travaille au service qui développe les examens écrits à la fonction publique du Québec et assure l’adaptation des moyens d’évaluation écrits pour les personnes handicapées.

Lors de cette même rencontre, le CAMO proposait une courte présentation sur le thème de la sélection et les membres du Réseau ont par la suite poursuivi les échanges en atelier.

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Une visite du Centre de réadaptation Lucie-Bruneau

Le 16 septembre, au Centre de réadaptation Lucie-Bruneau, les membres du Réseau ont pu rencontrer M^mes Michèle Bleau et Julie Patenaude, respectivement chef de programme et ergothérapeute au Programme de réadaptation au travail. Le but de cette visite était de se familiariser avec l’adaptation de postes de travail et de tâches en déficience physique. Après la visite des installations du Centre, les hôtes ont ensuite présenté leurs services et ont décrit la situation de deux personnes en emploi. En faisant mieux connaître les services du Programme de réadaptation au travail, M^me Bleau souhaite jeter des ponts avec les entreprises du Réseau pour faciliter le cheminement vers l’emploi et la vie active de personnes en processus de réadaptation.

Deux autres points étaient à l’ordre du jour : le guide de gestion du CAMO et la création de deux comités. Ainsi, lors de cette rencontre, les membres participants étaient invités à émettre leurs commentaires sur le contenu du futur guide de gestion destiné aux employeurs qui est actuellement en préparation. De plus, deux comités ont été mis sur pied : le comité de la prochaine Journée Contact (salon d’emploi qui en sera à sa quatrième édition et qui est prévu pour le printemps prochain) et le comité bibliothèque qui se penchera sur la mise en commun d’information et de documentation entre les membres du Réseau.

M^me Michèle Bleau et des membres du réseau

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Adhérer au Réseau

Les entreprises intéressées par les activités du Réseau des entreprises pour l’intégration des personnes handicapées n’ont qu’à nous écrire ou nous joindre. Le CAMO pour personnes handicapées s’est donné pour objectif de recruter au cours de l’année une dizaine d’entreprises ou de regroupements d’entreprises. Les secteurs du commerce et de l’alimentation au détail, de l’entreposage et des services seront ciblés.

Carole Foisy, chef d'équipe et conseillère

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Les milieux de formation et de travail adaptés
Rencontre des partenaires en Abitibi-Témiscamingue

En décembre dernier, à la suite de la rencontre nationale des partenaires du CAMO à Québec, un des deux coordonnateurs régionaux¹ du projet Milieux de formation et de travail adapté (MFTA), M. Michel Darby, approchait le CAMO pour échanger sur le projet.

Depuis huit ans, le projet MFTA² se déploie dans toute la région, s’adapte aux besoins individuels des personnes intégrées en formation ou en emploi et s’arrime aux besoins et aux opportunités du marché du travail. Le projet permet aux personnes dites éloignées du marché du travail ou qui requièrent une supervision soutenue de se réaliser par des activités de formation et de travail, et, pour une proportion d’entre elles, d’obtenir un emploi. Ces activités ont lieu en entreprise ou au sein d’organismes. Ce cheminement dure en moyenne un peu plus de deux ans. L’une des clés de ce projet est le partenariat entre diverses ressources et la mise en commun de ressources financières et humaines.

Les partenaires de ce projet espèrent pouvoir poursuivre leurs activités, mais font actuellement face à un rétrécissement des possibilités de financement. Le 6 octobre dernier, à Val-d’Or, les décideurs d’une dizaine d’organisations régionales et nationales³ se sont réunis pour faire le point sur la situation et établir un plan de travail.

Tous les participants de la rencontre reconnaissent la richesse de l’approche MFTA, ses retombées et la qualité du partenariat établi. Les partenaires présents ont donc convenu de revoir dans les semaines qui suivent certains aspects structurels et les principales pistes de solution qui permettront de consolider le projet MFTA et d’en assurer l’avenir.

Carole Foisy, chef d'équipe et conseillère

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Tous ensemble pour l'accès à l'emploi
État des travaux au Saguenay-Lac-Saint-Jean

Des actions en lien avec la Stratégie nationale pour l’intégration et le maintien en emploi des personnes handicapées

Au cours des derniers mois, sept organisations de la région du Saguenay-Lac-Saint-Jean⁴ ont préparé des activités d’évaluation, de promotion et de mobilisation afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de la Stratégie nationale pour l’intégration et le maintien en emploi des personnes handicapées. Ce groupe de partenaires met actuellement la dernière main à l’analyse de la situation du marché du travail et de celle des personnes handicapées en recherche d’emploi ou susceptibles de le devenir.

En septembre, le groupe de partenaires a convenu des activités à venir. Il souhaite, entre autres, préparer un événement qui donnerait de la visibilité à la question de l’accès à l’emploi des personnes handicapées. Cette activité réunirait des chercheurs d’emploi, des entreprises, des organismes de services et des organismes du milieu associatif. Cet événement pourrait avoir lieu en 2012.

Dans l’intervalle, les partenaires comptent rencontrer quelques entreprises et des membres du milieu associatif afin de mieux saisir leurs besoins et leurs enjeux respectifs.

Quant à la question de la qualification de la main-d’œuvre, le groupe compte s’adjoindre des acteurs de la formation et de la préparation à l’emploi pour convenir des actions qui pourraient être menées conjointement pour favoriser un meilleur arrimage aux besoins de main-d’œuvre de la région.

Carole Foisy, chef d'équipe et conseillère

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André Vincent
Un certain regard sur près de 40 ans de carrière

De son baccalauréat en service social à la fin des années 60 à sa maîtrise en bibliothéconomie et sciences de l’information à la fin des années 90, le parcours d’André Vincent témoigne de plusieurs changements qui ont marqué le paysage de la formation et de l’emploi des personnes ayant une déficience visuelle.

André Vincent est actif sur le marché du travail depuis près de 40 ans. Travailleur social dans un centre de services sociaux en début de carrière, intervenant et chef des services de réadaptation à l’Institut national canadien des aveugles par la suite, gestionnaire pour les services de réadaptation et responsable de la diffusion des livres adaptés à l’Institut Nazareth et Louis-Braille, directeur du Regroupement des aveugles et amblyopes du Québec, André Vincent est à l’emploi de Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) depuis 2004. Chef des services adaptés à la Direction de la collection nationale et des services spécialisés, monsieur Vincent et son équipe de bibliothécaires, de techniciens et d’agents de bureau s’assurent de rendre accessibles les collections et l’ensemble des services de BAnQ aux personnes handicapées (voir l’encadré pour en savoir davantage sur les services adaptés de la BAnQ).

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Des avancées spectaculaires pour les aides techniques…

Fin des années soixante, les étudiants en service social à l’université ayant un handicap n’étaient pas légion : « J’en connaissais un ou deux mais on n’était pas nombreux. On commençait à voir des personnes handicapées à l’université, même des personnes avec une déficience visuelle. Il y avait une certaine évolution à ce niveau mais c’était vraiment les balbutiements. Il faut dire qu’à l’époque les outils adaptés pour les études et ensuite pour le marché du travail, il y en avait très peu », raconte monsieur Vincent. En effet, en ce qui concerne les aides techniques à la communication (écriture, lecture et gestion de l’information), les dernières décennies sont synonymes d’avancées spectaculaires en ce qui a trait à l’autonomie des personnes ayant une déficience visuelle.

Pendant plusieurs années, les principaux outils de formation et de travail de monsieur Vincent étaient assez limités : documents de référence Braille lorsque existants, magnétophone, les yeux de tierces personnes pour la lecture des documents inaccessibles, dactylo Braille pour la rédaction, dictaphone. Par la suite, les aides techniques se trans-forment et de nouveaux outils sont développés. Monsieur Vincent nous mentionne, entre autres, l’arrivée de l’Optacon dans les années 70. Cet appareil reproduisait en relief, de manière vibro-tactile, la forme propre de chaque caractère, identifiée par une caméra qui balayait le document à lire. La manipulation de la caméra et l'identification des caractères freinaient la vitesse de lecture. Après plusieurs mois de pratique, la vitesse de lecture pouvait être améliorée : de 20 à 80 mots par minute pour un très bon utilisateur. Le Versabraille arrive dans les années 80 : un appareil de lecture et d’écriture Braille qui emmagasine les informations sur cassette. L’appareil est à la fois un magnétophone modifié à repérage électronique et un appareil de lecture Braille.

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C’est au début des années 90, selon monsieur Vincent, que les outils deviennent un peu plus sophistiqués avec, entre autres, les plages tactiles : afficheur/clavier Braille qui, branché à l’ordinateur, permet de lire instantanément ce qui est affiché à l’écran. Cependant, la plus grande avancée selon lui, est celle qui lui a permis de faire sa maîtrise en bibliothéconomie : les nouvelles technologies de l’information et des communications et l’Internet : « Quand j’ai décidé d’aller faire ma maîtrise, il est certain que sans ces nouveaux outils je n’aurais pas été capable de la faire. Je pouvais à la rigueur suivre des cours en travail social avec le magnétophone et en tapant des notes en Braille, mais je n’aurais pas pu poursuivre des études en bibliothéconomie avec ces outils. Les nouvelles technologies informatiques et le développement de l’Internet, c’est vraiment ça qui m’a ouvert les portes pour ma maîtrise.»

Aujourd’hui, avec sa plage tactile et son logiciel de revue d’écran (braille et synthèse vocale), les courriels, son numériseur et son logiciel de reconnaissance de caractères, monsieur Vincent est presque totalement autonome. Presque dans la mesure où certains documents, comme les formulaires par exemple, ne sont pas toujours conçus de façon à être accessibles pour un logiciel de revue d’écran : « …il y en existe encore qui sont moins accessibles pour moi. Si j’ai à y intégrer de l’information, je vais avoir besoin d’aller faire valider le tout si je le complète moi-même ou je dois demander à quelqu’un de le compléter avec moi, mais heureusement c’est très rare. »

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Des représentations sociales qui, elles, évoluent plus lentement…

Et l’évolution des mentalités et des perceptions des personnes handicapées au cours des dernières décennies? « Socialement, je dirais que autant les choses ont évolué assez rapidement du côté des technologies, autant les choses ont évolué lentement du côté des mentalités, du moins selon ma perception. Oui les milieux sont plus ouverts qu’ils ne l’étaient à l’époque. Ils sont un peu plus sensibilisés parce qu’il y a eu des efforts de faits dans ce sens là, mais les mentalités n’ont pas changé tant que ça. Je ne parle pas ici des milieux plus spécialisés des personnes handicapées parce que là c’est normal qu’il y ait une plus grande sensibilisation mais dans les autres milieux, je dirais qu’il y a encore énormément de sensibilisation à faire concernant le fait d’avoir un handicap ou de côtoyer une personne handicapée. Après 40 ans, il y a encore autant de personnes qui sont mal à l’aise avec cette réalité. Ça ne s’exprime pas toujours de la même manière. On sait que de nos jours il faut que ce soit accepté mais de là à l’être dans le quotidien…ça reste souvent théorique. »

Et du côté du marché du travail…

« Du côté des exigences professionnelles, il est intéressant de voir que ça a beaucoup changé. Même si je ne l’ai pas vécu personnellement, j’ai déjà vu des employeurs ou des collègues de travail qui se montraient moins exigeants et plus tolérants professionnellement parlant avec une personne qui avait un handicap alors que maintenant, ils sont aussi exigeants; il y a un produit à livrer, un travail à faire, et ce, que la personne ait un handicap ou non. »

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Les services adaptés de la BAnQ

Bibliothèque et Archives nationales du Québec offre gratuitement aux personnes handicapées différents services adaptés en fonction de leurs besoins :

• accueil, orientation et accompagnement sur place
• localisation et manipulation des documents si nécessaire
• référence d'aide à la recherche
• aide à l'utilisation des équipements adaptés
• visites guidées et activités d'animation adaptées

Le Service québécois du livre adapté de la BAnQ

Le Service québécois du livre adapté (SQLA) propose des collections et des services spécifiques à tous les Québécois ayant une déficience perceptuelle. La collection du SQLA comprend des livres en braille, des livres sonores, des documents numériques et des ouvrages multi-supports. Pour en savoir davantage sur les services adaptés de la BAnQ et son Service québécois du livre adapté, visitez le www.banq.qc.ca

Éric Daigle
Conseiller - Information et communications

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30 ans de bons et loyaux services au CAMO

Le CAMO tient à souligner avec fierté les 30 ans de bons et loyaux services que totalisent, chacun avec ses 10 ans, Carole Croft, secrétaire-réceptionniste, Éric Daigle et Frank Bouchard, conseillers.

Depuis 10 ans, une voix chaleureuse vous répond au téléphone et, patiemment, vous dirige vers les conseillers ou les ressources susceptibles de répondre à vos demandes. Cette voix est celle de Carole Croft, notre gardienne de phare, à qui nous disons merci pour tout.

Depuis 10 ans, notre conseiller en communication vous dirige dans les dédales de notre site Web et trouve pour vous le canal d’information le plus approprié, en plus d’exceller dans l’organisation d’événements. Ce conseiller, c’est Éric Daigle, que nous remercions pour son leadership et sa fidélité.

Depuis 10 ans, un conseiller en formation et emploi tente, avec toute la compétence dont il sait faire preuve, de vous orienter dans la bonne voie afin que vous puissiez y trouver un plein épanouissement. Ce conseiller, c’est Frank Bouchard à qui nous disons chapeau!

Frank Bouchard, Carole Croft et Éric Daigle

Marie-Thérèse Pilon
Secrétaire de direction

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En bref

L'expérimentation du projet Imagine... ton avenir initiée par SPHERE-Québec sera réalisée de novembre 2010 à avril 2011 au sein de quatre provinces canadiennes

Après plusieurs mois de travail, SPHERE-Québec a le plaisir d’annoncer que les outils pédagogiques offerts dans la trousse « Imagine…ton avenir » seront utilisés à compter du mois de novembre prochain, et ce, jusqu’en avril 2011.

Le projet a pu être développé par SPHERE-Québec grâce au Programme de partenariats pour le développement social du Gouvernement du Canada. Il permettra à cent-soixante (160) jeunes handicapés d’explorer leurs intérêts et leurs capacités en lien avec le marché du travail, et ce, dans le but d’augmenter leurs chances d’intégrer un emploi.(Lire la suite)

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Programme de bourses d'études et stages d'été pour étudiants ayant des limitations fonctionnelles (12 emplois)

Loto-Québec a développé un programme de bourses d'études et stages d'été pour étudiants ayant des limitations fonctionnelles et ce, afin de favoriser leur intégration sur le marché du travail en leur offrant une expérience professionnelle concrète. Ce programme en est à sa 16e année d'existence.

Chaque année, Loto-Québec offre 12 bourses d'études associées à un stage d'été rémunéré de 12 semaines aux étudiants de niveau collégial et universitaire. Les stages peuvent être effectués dans tous les établissements de Loto-Québec soit à Charlevoix, Gatineau, Laval, Montréal, Mont-Tremblant et Québec.(Lire la suite)

Éric Daigle
Conseiller - Information et communications

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Notes:

M. Michel Darby partage la coordination de ce projet avec M^me Claudette Deault de l'Office des personnes handicapées du Québec.(retour note 1)

Le projet Milieux de formation et de travail adapté a fait l'objet d'un article dans notre Bulletin - Édition spéciale - Initiatives pour la formation et l'insertion en emploi des personnes handicapées en mai 2006. En ligne au www.camo.qc.ca/documentation/mai2006.php#mfta. (retour note 2)

Service Canada, Emploi-Québec, SPHERE-Québec, l'Office des personnes handicapées, le SEMO Vision-Travail, le Centre de Santé et de Services sociaux de la Vallée-de-l'or, le Centre de réadaptation en déficience intellectuelle Clair Foyer, le Centre de réadaptation La Maison et le CAMO pour personnes handicapées. (retour note 3)

L'Office des personnes handicapées du Québec, Emploi-Québec, Service Canada, le SEMO du Saguenay inc., le Groupement des organismes de personnes handicapées du Saguenay, le CAMO pour personnes handicapées et SPHERE-Québec. (retour note 4)