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Emploi et formation : NTIC et accessibilité

Formation : L'évaluation de l'accessibilité

• Évaluer l'accessibilité des sites Web
  
• Un essai de cheminement pas à pas

Évaluer l'accessibilité des sites Web
Un document de travail de la WAI

Une traduction non officielle d'un document de travail ! Vous pouvez trouver à juste titre que c'est un peu flou.

Nous avons tout de même pensé qu'il valait mieux vivre avec cet inconfort plutôt que d'inventer nous-mêmes une nouvelle méthode qui serait encore moins sûre.

1. Introduction
2. Examen préliminaire
3. Évaluation de conformité aux WCAG 1.0
4. Considérations à propos de contextes spécifiques :
   • Évaluation pendant le processus de développement
   • Surveillance continue
   • Évaluation des sites patrimoniaux

1. Introduction

Ce document trace les grandes lignes des méthodes permettant de réaliser un examen préliminaire de l'accessibilité d'un site Web et une évaluation de conformité aux Web Content Accessibility Guidelines 1.0. Il comprend des conseils pour l'évaluation pendant le développement d'un site Web et pour la surveillance de sites Web établis. Les mesures décrites ici visent à compléter les procédures existantes des organisations pour la gestion des contenus et l'assurance qualité de leurs sites Web.

Il y a plusieurs méthodes et outils pour évaluer l'accessibilité d'un site Web. Aucun outil d'évaluation, pris isolément, ne donne encore une information complète ou ne décèle tous les problèmes touchant à l'accessibilité d'un site : par conséquent, l'évaluation nécessite une combinaison de méthodes. Les objectifs de l'évaluation d'un site Web varient et exigent donc l'utilisation de différentes méthodes permettant de les atteindre :

• Un examen préliminaire peut :
  • identifier différents types de barrières générales dans un site Web.
• Une évaluation de conformité peut :
  • détecter des problèmes majeurs pendant la phase de développement d'un nouveau site;
  • déterminer le niveau de conformité aux WCAG 1.0 pour un site Web existant;
  • démontrer qu'un site Web rencontre un niveau donné de conformité aux WCAG 1.0.
• L'évaluation de conformité, en plus de la révision des procédures pour une surveillance continue, peuvent :
  • aider à s'assurer qu'un site maintiendra un niveau de conformité donné dans le futur.

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2. Examen préliminaire

Un examen préliminaire peut aider à identifier rapidement l'étendue des problèmes d'un site Web. Toutefois, l'examen préliminaire ne détectera pas tous les problèmes d'un site et ne devrait pas être utilisé pour déterminer le niveau de conformité. Un examen préliminaire ne prend pas en compte le point de vue d'une variété d'utilisateurs handicapés ni ne touche ou ne teste tous les aspects d'un site.

Un examen préliminaire combine quelques vérifications manuelles des pages représentatives d'un site Web avec l'utilisation de différents vérificateurs d'accessibilité semi-automatiques. Les évaluateurs n'ont pas besoin de connaître le langage de balisage du Web, mais devraient être en mesure de télécharger des logiciels, de se familiariser eux-mêmes avec certains outils en ligne et de modifier certaines configurations de leur navigateur.

Pour réaliser un examen préliminaire, suivez toutes les étapes ci-dessous.

1. Choisissez un échantillon représentatif des différents types de pages du site Web à évaluer. Celui-ci devrait inclure le ou les pages d'accueil ("page d'introduction", etc.).
2. Utilisez un navigateur comportant une interface utilisateur de type graphique (tel qu' Internet Explorer, Netscape Navigator ou Opera) et examinez la sélection de pages en ajustant les réglages du navigateur comme suit (NOTE : Pour les évaluateurs handicapés, certaines des étapes qui suivent peuvent nécessiter la collaboration d'une autre personne n'ayant pas le même handicap.) :
   1. Désactivez les images et assurez-vous que l'information est présentée dans un ordre approprié par rapport à la présentation visuelle sur le site en version graphique.
   2. Désactivez le son et assurez-vous que le contenu audio est toujours disponible par le biais un texte équivalent.
   3. Modifiez la taille des caractères dans le navigateur (plus grand et plus petit) et vérifiez que la page est toujours lisible.
   4. Réglez la résolution d'écran à 640 x 480 et vérifiez si cela oblige ou non l'utilisateur à faire défiler la page horizontalement.
   5. Changez la couleur de l'écran en noir et blanc (ou imprimez la page sur une imprimante noir et blanc) et vérifiez si le contraste des couleurs est adéquat ou non.
   6. Rangez votre souris et déplacez-vous avec tabulation à travers les liens et les contrôles de formulaire de la page en vous assurant que vous avez accès à tous les liens et les contrôles et que les liens indiquent clairement où ils conduisent.
3. Utilisez un navigateur vocal (comme Home Page Reader) ou un navigateur textuel (comme Lynx) et examinez le site Web en répondant à ces questions (NOTE : les utilisateurs expérimentés d'un lecteur d'écran peuvent remplacer un navigateur textuel ou vocal par un lecteur d'écran, mais, s'ils sont aveugles, ils peuvent avoir besoin d'un partenaire voyant pour comparer l'information disponible visuellement alors que, s'ils sont voyants, ils doivent écouter les yeux fermés, puis ouvrir les yeux et confirmer si l'information est équivalente ou non.) :
   1. L'information transmise par le navigateur vocal ou textuel est-elle équivalente à l'information transmise par le navigateur graphique?
   2. L'information est-elle présentée dans un ordre logique similaire à celui présenté par le navigateur graphique?
4. Utilisez deux outils de vérification de l'accessibilité et notez tout problème indiqué par ces outils. Par exemple :
   • WAVE (un outil en ligne pour l'évaluation de l'accessibilité qui signale chaque item d'une page Web à examiner par rapport à des problèmes potentiels d'accessibilité et qui donne une description de ce que ce problème pourrait être).
   • Bobby (un vérificateur de l'accessibilité, en ligne ou téléchargeable, qui permet une évaluation semi-automatisée des problèmes d'accessibilité d'une page ou d'un groupe de pages Web; il peut identifier de nombreux problèmes dans un site et lister ceux qu'il ne peut évaluer automatiquement et qui requièrent donc un examen manuel).
   • A-Prompt (un outil qui identifie les problèmes d'accessibilité potentiels et propose des boîtes de dialogues pour les corriger).
5. Récapitulez les résultats
   1. Récapitulez les types de problèmes rencontrés ainsi que les bons exemples qui devraient être appliqués ou étendus à tout le site.
   2. Indiquez la méthode par laquelle les problèmes ont été identifiés et dites clairement qu'il ne s'agit pas d'une évaluation de conformité complète.
   3. Recommandez des étapes de suivi, incluant une évaluation complète de conformité qui comprendra une validation du balisage et d'autres tests, ainsi que les façons de traiter tous les problèmes identifiés.

3. Évaluation de conformité aux WCAG 1.0

Une évaluation complète combine des tests semi-automatiques, manuels et de convivialité. Une évaluation complète exige que l'évaluateur soit familier avec les langages de balisage du Web, qu'il soit en mesure de télécharger et/ou d'apprendre à utiliser différents outils et méthodes d'évaluation, de modifier la configuration des réglages de son navigateur et de se coordonner avec des évaluateurs ayant différents handicaps. L'évaluation avec des utilisateurs est importante parce qu'elle permet d'identifier des problèmes au niveau de la manière dont les solutions techniques sont appliquées.

Une évaluation complète correctement réalisée peut identifier des problèmes potentiels majeurs pendant la phase de développement d'un nouveau site, déterminer le niveau de conformité atteint par un site Web et/ou fournir l'assurance qu'un site Web rencontre le niveau requis d'accessibilité.

Une évaluation complète comprend toutes les étapes ci-dessous excepté celles qui sont explicitement identifiées comme alternatives ou optionnelles :

1. Identifiez l'étendue du site à évaluer et le niveau de conformité visé pour l'évaluation :
   1. Identifiez une sélection de pages qui comprend au moins une page de chacun des différents types de pages du site et toutes les pages de premier niveau ou d'entrée dans le site.
   2. Identifiez et divulguez clairement l'une des options suivantes :
      • le site Web en entier, incluant toutes les pages rattachées à une adresse URL de base;
      • ou une sélection étendue de pages, qui doit être clairement expliquée et divulguée dans le site Web. Quelques suggestions à inclure dans cette sélection étendue de pages : des pages provenant des différentes sections du site Web, des pages représentant une apparence et une convivialité différentes, des pages représentant des outils de développement et des processus différents, incluant celles générées à partir d'une base de données, des pages produites en tenant compte de lignes directrices différentes, des pages « contactez-nous », des pages critiques pour votre entreprise, etc. Si une ou plusieurs sections du site sont exclues de l'évaluation, assurez-vous de divulguer cette information.
   3. Identifiez le niveau visé de conformité aux WCAG 1.0
2. Évaluation automatique et semi-automatique
   1. Validez le balisage, incluant la syntaxe et les feuilles de style, en utilisant, dans une sélection de pages, tous les validateurs qui peuvent s'appliquer. Utilisez au moins un outil de validation à travers l'ensemble du site Web ou la sélection étendue de pages.
      • Service de validation HTML
      • HTML Tidy
      • Service de validation CSS
      • Validateur MathML
   2. Utilisez au moins deux outils d'évaluation de l'accessibilité, dans la sélection de pages, et utilisez au moins un outil à travers tout le site Web.
      • Choisissez parmi les exemples listés au numéro 4 de l'examen préliminaire, ci-dessus.
3. Évaluation manuelle
   1. Examinez la sélection de pages en utilisant les points de contrôle du niveau pertinent de la Checklist of Checkpoints for Web Content Accessibility Guidelines 1.0.
   2. Examinez la sélection de pages avec un navigateur à interface graphique : choisissez au moins trois configurations différentes parmi les variables suivantes : différents navigateurs à interface graphique (Internet Explorer, Netscape, Opera), de différentes versions (récentes et anciennes), fonctionnant sur différentes plateformes (Windows, Linux, Mac) en faisant les ajustements suivants :
      1. Utilisez toutes les méthodes listées au numéro 2 de l'examen préliminaire, ci-dessus. Ajoutez-y celle-ci :
      2. Examinez aussi les pages en désactivant les scripts, les feuilles de style et les applets.
   3. Examinez la sélection de pages avec un navigateur textuel (comme Lynx) ET un navigateur vocal (comme Home Page Reader) et répondez aux questions suivantes (NOTE : Pour les environnements où il y a un choix limité de technologies d'adaptation, réalisez également une évaluation manuelle du site Web avec ces technologies. Par exemple, JAWS est le seul lecteur d'écran traduit en danois, donc, au Danemark, un évaluateur formé devrait évaluer le site Web en utilisant JAWS.) :
      1. Répondez aux deux questions listées au numéro 3 de l'examen préliminaire, ci-dessus. Ajoutez-y celle-ci :
      2. Le texte est-il simple et clair dans la mesure appropriée à la fonction du site Web? (Pour les sites anglophones, considérez l'utilisation du test Clear and Appropriate Language and Design (CLAD).)
4. Évaluation avec des utilisateurs
   • Avec des personnes ayant différents handicaps, différents niveaux d'expertise technique, différents niveaux de familiarité avec le site et utilisant des technologies et des stratégies d'adaptation variées, évaluez la sélection de pages et explorez librement l'ensemble du site Web ou la sélection étendue de pages. [NOTE : Ceci est parfois réalisé dans le contexte d'un laboratoire de test, mais il est tout aussi valable pour les personnes d'évaluer le site dans leur environnement Web habituel. Les différents niveaux d'expérience technique des utilisateurs et de leur familiarité avec le site sont utiles et ceux-ci vont évoluer dans le temps, au fil de leur participation à l'évaluation du site.]
   • Vous pouvez demander aux évaluateurs de chercher une réponse aux questions les plus communes des internautes visitant le site Web. Notez les secteurs où il est difficile ou impossible d'utiliser le site Web.
5. Résumé et suivi
   1. Récapitulez tous les problèmes et les bons exemples identifiés pour chaque type de page et adresse URL représentatifs et les méthodes ayant permis de les identifier.
   2. Recommandez des étapes de suivi pouvant inclure :
      • Réparation des barrières à l'accessibilité identifiées au cours du processus d'évaluation de conformité. NOTE : pour les évaluations utilisant une « sélection étendue de page », appliquez ce que vous avez appris aux autres pages.
      • Extension, à tout le site, des bons exemples.
      • Entretien et surveillance continue du site.

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4. Considérations à propos de contextes spécifiques

Évaluation pendant le processus de développement

L'évaluation pendant le processus de développement est essentielle. Elle peut parfois être difficile, quand les développeurs maison ou sous-contractants préfèrent établir la conception du site et démontrer leurs progrès avant d'obtenir des réactions. Pourtant, les problèmes d'accessibilité identifiés tôt sont plus faciles à corriger et à éviter. Une évaluation efficace pendant la période de conception peut inclure :

• l'établissement d'exigences claires pour atteindre le niveau de conformité d'accessibilité attendu;
• l'implication dans les réunions de planification initiale du site;
• l'accord sur un échéancier d'évaluation pendant le processus de développement;
• l'information sur les méthodes d'évaluation permettant aux développeurs de faire eux-mêmes au moins un examen préliminaire.

Surveillance continue

Pour maximiser la probabilité qu'un site Web maintiendra un niveau de conformité donné dans le futur, les dispositions suivantes devraient être prises :

• une déclaration claire du niveau de conformité attendu et de l'étendue du site Web à laquelle elle s'applique;
• une identification claire des individus responsables de la surveillance du site et des procédures de suivi qu'ils peuvent utiliser pour rapidement ramener en conformité les pages non conformes;
• des attentes claires en regard de la fréquence, des méthodes et de l'étendue des évaluations;
• des processus de validation et d'évaluation pour toutes les pages modifiées et pour les nouveaux types de pages avant que celles-ci soient ajoutées au site;
• des logiciels facilitant l'évaluation;
• l'incorporation au site Web d'une adresse pour les réactions sur l'accessibilité du site.

Évaluation des sites patrimoniaux

Occasionnellement, des sites Web faisant partie du patrimoine (qui ne sont plus activement entretenus) s'avèrent présenter des problèmes importants d'accessibilité. Il peut donc être difficile de déterminer comment résoudre ces problèmes. Il est alors utile de :

• identifier qui est le responsable actuel du site et si celui-ci a quelque obligation ou intérêt à rendre le site accessible;
• suite à l'évaluation du site, de tracer les grandes lignes des changements requis pour réajuster le site afin qu'il soit accessible;
• identifier et proposer des ressources et un échéancier pour réajuster le site;
• divulguer les problèmes d'accessibilité du site.

Dernière mise à jour le 11 Octobre 2001 par Judy Brewer avec l'aide des membres du EOWG. Traduction, 12 novembre 2001 par Jean-Marie D'Amour en collaboration avec Sylvie Duchateau.

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Un essai de cheminement pas à pas

Nous avons tenté de traduire la section qui précède dans une procédure plus opérationnelle qui doit être expérimentée et validée. Nous la citons tout de même dans l'état actuel parce qu'elle peut vous aider à réaliser une évaluation de vos pages Web. Revenez-y toutefois de temps à autre, car elle est appelée à évoluer.

Procédure d'évaluation de l'accessibilité

Nom de l'évaluateur:  

Date de l'évaluation:  

Titre de la page évaluée:  

Adresse de la page évaluée:  

Jean-Marie D'Amour 2003-03-06

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• Table des matières
• Autres sections

Table des matières du document

• Introduction
• Les personnes handicapées
• L'accessibilité du Web
• Les règles à suivre
• Les outils d'évaluation et de réparation
• Les outils de tests fonctionnels
• L'évaluation de l'accessibilité
• Conclusion

Nouvelles technologies et accessibilité

• Activités
• Ressources
• Colloque 2000
• Formation